近些年来，家政行业作为一个新兴行业越来越受瞩目，但就在许多人看好这个行业、并寄予了很大期望的同时，一个不容否认的事实却是：一方面是雇主对家政服务人员的大量需求，一方面却是家政从业人员出现缺口、从业人员素质良莠不齐、相关家政服务机构缺乏规范及监管等多方面的问题。为此，全国妇联提交的一份提案建议，推进家政服务职业化发展。
一、我国的家政服务还处在初级阶段
据中国家庭服务业协会统计，我国城市的7000多万个家庭中，有超过70％即5000万以上的家庭需要保姆及其他家政服务，而得到满足的市场需求不到20%。家政服务有着庞大的市场需求和发展空间。然而，作为一种新兴的产业，我国的家政服务还处在较为粗糙和低级的阶段：观念混杂、制度缺失、监管空白、运作失范，严重制约着家政服务业的发展。
全国妇联的提案认为，目前社会对家政服务作为一种新型产业的认识不足，制约了家政服务业的发展。家政服务业缺乏统一的行业标准，服务人员技能素质有待提高。现行的低、中、高级家政员职业等级并未成为行业准入标准，各种培训机构、培训教材、服务规范充斥市场，全国至今未建立起统一的培训标准、服务标准和企业管理标准等。家政企业隶属关系多元化，呈多头管理。各种经济成分混杂，业界同行各行其政，经营者素质良莠不齐，行业发展缺乏统一规划、统一的服务质量标准和成本价格标准，相关法律法规滞后，完善服务和管理无章可循等。
二、推进家政服务职业化应从六方面入手
提案提出，家政服务职业化应包括三方面的含义：一是从业人员具备相当的职业素养和职业精神；二是从业人员掌握相当程度的专业技能；三是有统一的行业标准和行为规范。
提案建议，推进家政服务走职业化发展道路，应从如下六方面入手：一是政府应采取政策措施，鼓励扶持家政服务企业由中介制向员工制发展，实行公司制运作，有效保障企业、家政员、雇主等各方权益，使家政服务员心理上有归属感，雇主也对管理规范的家政公司有信任感，从而促进家政服务专业化、产业化和职业化发展；二是政府应支持家政服务企业（机构）开展培训，不仅要培训服务技能，还应讲授基本的法律知识和职业道德，让家政服务员了解自己的权利义务，了解从业应具备的职业精神；三是政府行业管理部门应尽快制定出台适合行业发展的规章制度、行业标准、项目标准以及职业道德方面的标准，建立家政服务企业“市场准入证”制度和统一的行业收费标准、服务标准等，加强家政服务企业经营者，从业者和家政服务员专业的业务培训，规范家政服务企业的从业行为，维护家政服务企业的合法权益，协调家政和家政服务人员的关系，帮助双方建立联系和信任，使需要服务的家庭能够放心用人，从事服务的人员能够安心服务；四是政府应尽快完善家政服务行业立法，出台专门条例，针对行业的特殊性，规范家政服务人员、家政公司与雇主三方关系，积极推动《劳动法》在家政服务劳动关系中的落实，建立健全适应家政服务业发展的行业管理细则和规章制度，严格规范市场准入制度；五是大力培育家政服务龙头企业，对已具备一定规模、经营良好、有一定品牌和市场影响的综合性家政服务企业，支持其继续扩大规模；对母婴、老年护理、社区托管等方面有品牌影响的专业性服务企业，进行资金和政策上的重点支持，促其更快更好的成长；六是各级政府部门、家政行业协会、新闻媒体等部门应加大对家政服务业的正面宣传和引导，引导人们正确认识家政服务行业、正确对待家政从业人员，提升社会对家政服务业及从业人员的认同感，提高家政服务业的社会地位。
