据报道，目前家政行业进入了一个尴尬的境地，公司觉得员工不理想,雇主对服务不满意,服务人员觉得大家吹毛求疵,弄得几方都不愉快。出现这种情况主要是因为家政行业缺乏高素质人才。

　　家政行业出现这样的情况，主要原因来自两方面,一方面社会还缺乏对外来务工家政服务人员有组织有意识的培训及对家政服务公司规范的管理,另一方面许多人还有政服务低人一等的思想,看轻甚至歧视这项工作。

　　随着人们生活质量的日益提高,随着老年化社会的步步走近,家政服务行业作为一个朝阳行业,存在着巨大的发展前景和上升空间,社会将越来越需要大量的拥有专业家政知识和良好职业道德的高级家政助理人员。因此,有目的,有针对性地对从业人员进行培训和不断教育,家政服务人员自觉地学习新知识、新技术,提高自己的专业素质,不仅是家政服务行业自身进步的需要,也是社会客观的需求。

　　现在家政行业中能够起到家政综合日常生活助理作用的少之又少。家政服务人员多为外来务工人员和下岗职工,文化素质普遍偏低。对于外来务工的家政人员,大部分公司只是让他们看看录像,了解一下城市状况和基本的安全常识,甚至没有对各种家用电器的使用教学以及城市生活的有关规定的辅导,一切都要到雇主家里重新学起;当地下岗职工群体在生活经验上有一定优势,但缺少科学知识使他们工作上的科学性大打折扣。雇主总希望花钱请来的人能把什么事情都做好,而家政服务人员往往只有靠勤奋努力做一些专一性的劳动,对于应付一些突发情况,面对一些复合型的工作需要便暴露出各种问题。